Свяжитесь с поддержкой и наведите порядок в аккаунте
Где открыть чат с поддержкой?
На любой странице сайта казино: значок с гарнитурой в правом нижнем углу. Пункт «Служба поддержки» есть и в подвале. Если вопрос про платёж, заранее найдите ID аккаунта и номер заявки.
Как поменять способ входа?
Кнопки для этого нет. Напишите в поддержку и спросите, можно ли подключить другой способ к текущему аккаунту. Если просто войти иначе, система заведёт новый профиль.
Как избавиться от аккаунта?
Сначала выведите остаток, затем попросите поддержку закрыть профиль или включить самоисключение. Инструменты описаны на странице об ответственной игре.
Что делать при блокировке?
Спросите в чате причину. Обычно дело в неоконченной верификации или в подозрении, что у вас уже есть другой аккаунт.
Проверьте деньги и бонусы до обращения
Через сколько придёт вывод?
Оператор заявляет, что криптовалюта зачисляется мгновенно. Рубли идут дольше: зависит от банка и проверки заявки. Причины задержек и лимиты разобраны на странице о выводе средств.
Есть ли способ начать без пополнения?
Да, но ограниченный: попытка на колесе фортуны и бездепозитные коды, когда они доступны. Остальные предложения смотрите в разделе о бонусах.
Откуда брать коды?
Из официальных каналов бренда и от его партнёров. Проверенные мы выкладываем на странице с промокодами.
Убедитесь, что сайт настоящий
Как определить подлинность сайта?
Откройте печать GCB в подвале: она должна вести на cert.gcb.cw, где указана лицензия OGL/2024/431/0231. Остальные способы проверки — в материале про рабочий адрес.
Мне написал «сотрудник Lucky Bear» в Telegram. Отвечать?
Нет. Поддержка первой не пишет и не просит переводить деньги на карты. Не отвечайте и не открывайте ссылки: вероятнее всего, это мошенник.
Вы и есть официальный сайт?
Нет, это независимый обзор. Сайтом владеет оператор Bridge Technologies B.V., и наши кнопки «Регистрация» и «Вход» отправляют туда. Подробнее — на странице о проекте.